Última actualización: 16 de junio de 2026 · Altamira Travel, marca de Altamira Group LLC
Las reservas de viaje están sujetas a las políticas de cancelación de cada proveedor en destino (hoteles, operadores, aerolíneas). Al confirmar una reserva, el cliente acepta estas condiciones. Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones por causas imprevistas.
Si necesitas cancelar tu viaje, los cargos aplicables dependen de la antelación con que nos avises, calculados sobre el valor total del programa:
Estos porcentajes pueden variar según las condiciones específicas de cada proveedor, las cuales se informarán por escrito antes de confirmar la reserva.
Para confirmar una reserva se requiere un depósito inicial que no es reembolsable, ya que cubre gastos de gestión y bloqueos de cupos con los proveedores. El saldo restante se paga según el calendario acordado al momento de la reserva.
Cuando corresponda un reembolso, este se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 15 a 30 días hábiles tras la aprobación de la solicitud. Los cargos retenidos por proveedores en destino no son reembolsables por Altamira Travel.
En el caso poco probable de que debamos cancelar un viaje por causas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, situaciones de seguridad, cupos mínimos no alcanzados en salidas grupales), ofreceremos al cliente la opción de reprogramar, recibir un crédito de viaje o un reembolso de los montos recuperables de los proveedores.
Los cambios de fechas, nombres o servicios están sujetos a disponibilidad y a los cargos que apliquen los proveedores. Solicita cualquier cambio lo antes posible escribiéndonos.
Toda solicitud debe hacerse por escrito a hola@altamiratravel.com o por WhatsApp al +1 (786) 977-9648. La fecha de recepción de la solicitud determina los cargos aplicables.